直播“高端定制”竟是廉价货？怒告店铺获三倍赔偿！你中过招吗？

　　你有没有遇到过这样的情况？在直播带货的热潮中，满怀期待地下单购买了一件所谓的“高端定制商品”，结果收到的却是质量参差不齐的廉价货。

　　这种欺骗行为不仅让消费者失望，更是严重侵害了他们的合法权益。

　　今天要讲的就是这样一起网络购物纠纷案件：消费者申某在观看某直播平台的带货节目时，购买了一件被宣传为“纯羊毛高端定制”的服饰，然而收到的商品却与宣传相去甚远。

　　申某拒绝接受，商家也不愿退款，双方对簿公堂，最终法院会如何判决呢？让我们一探究竟。

　　2021年初，网络直播带货正值火热，消费者申某像许多其他消费者一样，在某直播平台上观看了网红推荐的带货节目。

　　当天直播间里正推销一款宣称为“纯羊毛高端定制”的服饰，主播在直播中反复强调这款商品的质量极佳，款式时尚，属于“高端奢侈品”系列，售价则相对优惠。

　　申某被这番宣传打动，加之主播不断强调这是限时抢购的机会，错过了就买不到了，于是毫不犹豫地点击了购买按钮。

　　然而几天后申某收到了快递包裹，拆开后发现所谓的“高端定制商品”远没有达到直播时的宣传标准。

　　衣物的材质手感粗糙，标签上也没有标注“纯羊毛”的成分，整体看上去更像是一件普通的廉价衣物，完全没有“高端定制”的品质感。

　　申某觉得自己受到了欺骗，立即通过购物平台联系店铺客服，要求退货并退款。

　　然而店铺方面坚决否认商品存在任何问题，表示商品与直播中的描述一致，不同意退货。

　　双方多次协商无果，申某逐渐失去了耐心，决定通过法律途径维护自己的权益。

　　经过一番取证和准备，申某向法院提起了诉讼，指控店铺通过虚假宣传误导消费者，存在欺诈行为。

　　申某要求店铺退还全部货款，并按照法律规定赔偿损失。庭审过程中，申某提交了直播视频和商品实物作为证据，证明商家在直播中存在夸大其词和虚假宣传的行为。

　　店铺则辩解称，商品描述并无问题，直播宣传只是为了吸引消费者，并不构成欺诈。

　　案件逐渐引发了社会广泛关注，消费者普遍关心在直播购物中如何维护自身的合法权益，特别是在直播带货中如何应对虚假宣传的问题。

　　本案的核心法律问题在于：商家在直播平台上的虚假宣传是否构成欺诈行为，消费者申某的诉求是否符合法律规定。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利。”

　　店铺在直播过程中通过虚假宣传误导消费者，使申某误以为购买的是“纯羊毛高端定制”的高品质商品，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

　　同时根据该法第五十五条的规定：“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。”

　　在本案中，店铺的虚假宣传行为已经构成了欺诈行为，申某有权要求店铺进行三倍赔偿。

　　此外《中华人民共和国合同法》第五十四条规定：“因重大误解订立的合同，或一方以欺诈、胁迫等手段，使对方在违背真实意思的情况下订立合同的，受损害的一方有权请求撤销合同”。

　　在本案中，申某是基于商家的虚假宣传才决定购买该商品的，显然存在重大误解，因此法院可以撤销双方之间的合同，并责令商家退还货款。

　　针对店铺的辩解，法院认为，直播宣传并非一般的促销话术，而是对商品本质特征的虚假描述。

　　商家在直播中反复强调商品的材质和高端定位，构成了明确的商品要约，消费者有理由根据直播内容判断商品质量。因此，商家的辩护无效，法院认定其行为构成欺诈。

　　法院在审理过程中还引用了《中华人民共和国广告法》相关规定：“广告不得含有虚假内容，不得对商品的性能、功能、产地、用途等作虚假或者引人误解的宣传。”

　　商家在直播带货过程中利用夸张的语言误导消费者，违反了广告法中的诚信原则。

　　因此法院最终判定商家构成虚假宣传和欺诈，依法判决其退还货款并支付三倍赔偿金。

　　本案的判决不仅明确了直播带货中的法律责任归属，也给广大消费者和商家上了一堂关于直播购物的法律课。消费者在面对优惠促销时应保持理性，而商家则需要依法经营，避免因虚假宣传而承担法律后果。

　　本案揭示了虚假宣传的法律后果，商家需对消费者负责，诚信经营才能长久。直播购物虽便捷，但消费者需保持警惕，理性消费。本案也提醒商家，真实宣传是经营的基石，否则将面临法律制裁。

　　你在直播购物时是否也遇到过类似情况？欢迎分享你的经历和看法！